Términos y condiciones

§ 1. Disposiciones generales

1. La tienda en línea JAPANCONDOMS.COM, disponible en https://japancondoms.com, está gestionada por NOWY KROK Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Sportowa 6, apt. 59, 35-111 Rzeszów, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional (KRS) con el número 0001057330, capital social de 5 000 PLN, NIP 8133903455, REGON 526356818.

§ 2. Definiciones

1. Consumidor: persona física que celebra un contrato que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
2. Vendedor: NOWY KROK Sp. z o.o., con domicilio social en Rzeszów, Polonia.
3. Cliente: cualquier persona que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario: persona física o jurídica que desarrolla una actividad empresarial y utiliza la Tienda.
5. Tienda: la tienda en línea gestionada por el Vendedor en https://japancondoms.com.
6. Contrato a distancia: contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes.
7. Pedido: declaración de voluntad presentada por el Cliente con el fin de celebrar un contrato de compraventa.
8. Cuenta: cuenta individual de cliente en la Tienda.
9. Producto: bien mueble objeto del contrato de compraventa.
10. Contrato de venta: un contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor.

§ 3. Datos de contacto

1. Dirección: ul. Sportowa 6/59, 35-111 Rzeszów, Polonia.
2. Correo electrónico: sales@japancondoms.com
3. Teléfono: +48 501 511 212, en días laborables de 10:00 a 16:00.

§ 4. Requisitos técnicos

• un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web;
• una dirección de correo electrónico activa;
• cookies habilitadas.

§ 5. Precios

1. Los precios se indican en euros (EUR); los precios en otras divisas se muestran únicamente a título informativo.
2. Los precios de los productos se muestran sin IVA. El IVA se añade en el carrito en función de la dirección de entrega, y el importe total —productos y gastos de envío— se muestra antes de confirmar el pedido.
3. Los pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea se venden sin IVA, al tratarse de una exportación; los derechos de aduana y los impuestos de importación del país de destino corren a cargo del destinatario.

§ 6. Cuenta de cliente

1. La creación de una cuenta es voluntaria y gratuita. Se pueden realizar pedidos tanto con cuenta como sin ella.
2. El cliente puede eliminar la cuenta en cualquier momento.

§ 7. Realización de pedidos

1. La realización de un pedido constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa.
2. El contrato de compraventa se celebra tras la confirmación del pedido por parte del vendedor.

§ 8. Entrega y pago

1. Los productos se envían desde Polonia a países de la Unión Europea y a países fuera de la UE. Los gastos de envío se especifican en la página de información sobre envíos y en el carrito.
2. El pago se realiza en línea con tarjeta a través de Stripe y se cobra en euros.
3. Los pedidos se envían en días laborables una vez confirmado el pago.

§ 9. Derecho de desistimiento

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, de conformidad con la política de devoluciones.
2. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos entregados en envases sellados que, por razones de salud o higiene, no puedan devolverse una vez abiertos; esto incluye los preservativos y los lubricantes íntimos cuyo envase haya sido abierto.

§ 10. Reclamaciones

1. El vendedor es responsable de los defectos de los productos de conformidad con la legislación aplicable.
2. Las reclamaciones pueden presentarse por escrito o por correo electrónico.
3. Las reclamaciones se examinan en un plazo de 14 días.

§ 11. Datos personales

1. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente, que se tratan para la ejecución del Contrato de Venta, tal y como se describe en la Política de Privacidad.
2. El Cliente goza de los derechos previstos en el RGPD.

§ 12. Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación polaca, sin que ello prive al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.
2. En los aspectos no regulados en el presente documento, se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general.
3. El Consumidor podrá recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios, incluidos los de los organismos de protección del consumidor de su país.